Revisione del pulitore della piscina BWT

Revisione del robot pulitore per piscine BWT

cosa comprende questo servizio?

Ritiro dell'apparecchiatura a casa vostra

L'indirizzo di ritiro è quello indicato nell'ordine come "Indirizzo di consegna".

È importante indicare un indirizzo in cui sia disponibile qualcuno per il ritiro del robot.

Manodopera per la diagnosi dei guasti

I tecnici testeranno il robot presso il centro di assistenza del produttore per scoprire perché non funziona correttamente e cosa è necessario fare per risolvere il guasto e farlo funzionare di nuovo.

Gestione e preparazione del preventivo

Non appena i tecnici avranno terminato il controllo dell'apparecchiatura, verrà inviato all'indirizzo e-mail indicato il preventivo di riparazione con tutti gli elementi da sostituire per garantire il corretto funzionamento.

Spedizione di ritorno al vostro indirizzo

Dopo il controllo dell'apparecchiatura, sia che abbiate accettato o rifiutato il preventivo di riparazione, il robot verrà inviato allo stesso indirizzo di ritiro.

Una volta inviato il preventivo di riparazione, il cliente deve accettarlo o rifiutarlo entro 10 giorni di calendario. Trascorsi questi giorni, se non riceviamo una risposta da parte vostra, saranno sostenuti i costi di stoccaggio. Si prega di consultare le Condizioni Generali di Vendita. Pagando questo articolo confermate di accettare le condizioni di cui sopra.

Informazioni necessarie

Per poter gestire al meglio la riparazione e/o la revisione del vostro pulitore per piscina, è importante che ci forniate le seguenti informazioni. Durante il processo di acquisto troverete un campo in cui scrivere queste informazioni.

• MARCA E MODELLO DEL PULITORE
• 
  NUMERO DI SERIE A seconda del modello, il numero di serie può trovarsi in un punto o in un altro, ma di solito si trova su un adesivo all'interno del robot (rimuovendo l'elemento filtrante). Se si conserva la scatola originale, di solito si trova anche su un piccolo adesivo sulla scatola.
• 
  per ottimizzare il processo, sarebbe molto utile che ci spiegaste brevemente qual è il problema che riscontrate nel funzionamento delrobot.

cosa devo inviare?

Robot pulitore

È importante inviare il robot insieme al cavo flottante.

Unità di controllo e cavo

È necessario inviare l'unità di controllo e il cavo di alimentazione. E il telecomando, se disponibile.

Elemento filtrante

È importante inviare anche l'elemento filtrante del robot (sacchetto, cestello, cartuccia...).

Carrello di trasporto

Il carrello di trasporto NON DEVE ESSERE SPEDITO, non è necessario per la manutenzione e la riparazione dell'apparecchiatura.

Tutto deve essere perfettamente imballato e chiuso in modo da non subire danni durante il trasporto. È necessario utilizzare una scatola robusta e di dimensioni sufficienti a consentire l'inserimento dell'apparecchiatura in modo sciolto; si raccomanda di inserire sufficiente materiale protettivo (pluriball, sacchetti di carta, schiuma, ecc.) sotto, sopra e intorno al prodotto, al fine di evitare qualsiasi movimento del prodotto all'interno dell'imballaggio.

Quimipool non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni durante il trasporto causati da un imballaggio inadeguato dell'apparecchiatura.

Domande frequenti

quando verrà ritirato il robot al mio indirizzo?

Non appena avremo la conferma della ricezione del pagamento, verrà generato l'ordine di ritiro con l'agenzia di trasporto.

Di norma, l'agenzia di trasporto ritirerà l'apparecchiatura 24/48 ore dopo averci informato dell'intenzione di ritirare l'apparecchiatura.

quando riceverò il preventivo?

Di solito il robot arriva all'officina SAT 24/48 ore dopo il ritiro.

Una volta in officina, il periodo massimo approssimativo per la revisione e l'emissione del preventivo è di 10 giorni.

È necessario accettare o rifiutare il preventivo entro 10 giorni di calendario.

cosa succede se rifiuto il preventivo di riparazione?

Se decidete di rifiutare il preventivo di riparazione, dovete rispondere all'e-mail con cui avete ricevuto il preventivo indicando che rifiutate la riparazione. Una volta rifiutato, il robot vi verrà restituito non riparato allo stesso indirizzo di ritiro. Non ci sarà alcun costo aggiuntivo per il cliente.

qual è la garanzia sulla riparazione?

Tutte le apparecchiature riparate sono garantite per 6 mesi sugli elementi sostituiti o riparati, ad eccezione degli elementi considerati consumabili o soggetti a usura. Il motore, nel caso in cui venga sostituito, ha una garanzia di 1 anno.