Révision du nettoyeur de piscine BWT

Révision du robot nettoyeur de piscine BWT

que comprend ce service ?

L'enlèvement du matériel à votre domicile

Nous prenons comme adresse d'enlèvement l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande comme "Adresse de livraison".

Il est important d'indiquer une adresse où quelqu'un sera disponible pour récupérer le robot.

Main d'œuvre pour le diagnostic des pannes

Les techniciens testeront le nettoyeur dans le centre de service du fabricant afin de déterminer pourquoi il ne fonctionne pas correctement et ce qu'il faut faire pour réparer la panne et le remettre en marche.

Gestion et préparation du devis

Dès que les techniciens auront terminé le contrôle de l'équipement, le devis de réparation sera envoyé à l'adresse électronique que vous aurez indiquée, avec tous les éléments qui devront être remplacés pour garantir le bon fonctionnement de l'appareil.

Renvoi à votre adresse

Après le contrôle de votre équipement, que vous ayez accepté ou refusé le devis de réparation, le robot sera envoyé à la même adresse de collecte.

Une fois que nous vous avons envoyé le devis de réparation, vous devez l'accepter ou le refuser dans un délai de 10 jours calendaires. Passé ce délai, si nous ne recevons pas de réponse de votre part, des frais de stockage seront engagés. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente. En payant cet article, vous confirmez que vous acceptez les conditions susmentionnées.

Informations nécessaires

Afin de pouvoir gérer au mieux la réparation et/ou la révision de votre nettoyeur de piscine, il est important que vous nous fournissiez les informations suivantes. Au cours du processus d'achat, vous trouverez un champ où vous pourrez inscrire ces informations.

• MARQUE ET MODÈLE DU NETTOYEUR
• 
  NUMÉRO DE SÉRIE Selon le modèle, le numéro de série peut se trouver à un endroit ou à un autre, mais il figure généralement sur un autocollant à l'intérieur du robot (en retirant l'élément filtrant). Si vous conservez la boîte d'origine, il figure également sur un petit autocollant apposé sur la boîte.
• 
  qUEL EST LE PROBLÈME DU ROBOT ? Afin d'optimiser le processus, il serait très utile que vous expliquiez brièvement quel est le problème que vous détectez dans le fonctionnement du nettoyeur.

que dois-je envoyer ?

Robot nettoyeur

Il est important d'envoyer le robot avec le câble flottant.

Unité de commande et câble

Vous devez envoyer l'unité de contrôle et le câble d'alimentation. Et la télécommande si elle est disponible.

Élément filtrant

Il est également important que vous envoyiez l'élément filtrant de votre robot (sac, panier, cartouche...).

Chariot de transport

Le chariot de transport NE DOIT PAS ÊTRE EXPÉDIÉ, il n'est pas nécessaire pour l'entretien et la réparation de l'équipement.

Tout doit être parfaitement emballé et fermé pour ne pas être endommagé pendant le transport. Il est recommandé d'insérer suffisamment de matériel de protection (papier bulle, sacs en papier, mousse, etc.) sous, sur et autour du produit, afin d'éviter tout mouvement du produit à l'intérieur de l'emballage.

Quimipool la Commission européenne ne peut être tenue pour responsable de tout dommage survenu pendant le transport en raison d'un mauvais emballage de l'équipement.

Questions fréquemment posées

quand le robot sera-t-il enlevé à mon adresse ?

Dès que nous aurons reçu la confirmation de la réception du paiement, l'ordre d'enlèvement sera généré auprès de l'agence de transport.

Normalement, l'entreprise de transport viendra chercher l'équipement 24/48 heures après que nous ayons été informés que nous allions chercher l'équipement.

quand recevrai-je le devis ?

Le robot arrive généralement à l'atelier SAT 24/48 heures après la collecte.

Une fois à l'atelier, le délai maximum approximatif pour l'examen et l'émission du devis est de 10 jours.

Vous devez ACCEPTER ou REFUSER le devis dans un délai de 10 jours calendaires.

que se passe-t-il si je rejette le devis de réparation ?

Si vous décidez de rejeter le devis de réparation, vous devez répondre à l'e-mail dans lequel vous avez reçu le devis en indiquant que vous rejetez la réparation. Une fois rejeté, le robot vous sera renvoyé non réparé à la même adresse de collecte. Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour vous.

quelle est la garantie de la réparation ?

Tous les équipements réparés sont garantis pendant 6 mois sur les éléments remplacés ou réparés, à l'exception des éléments considérés comme des consommables ou des éléments d'usure. Le moteur, s'il est remplacé, est garanti 1 an.