Überholung des Poolreinigers BWT

Überholung des Roboter-Poolreinigers BWT

was beinhaltet dieser Service?

Abholung des Geräts bei Ihnen zu Hause

Als Abholadresse gilt die Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung als "Lieferadresse" angegeben haben.

Es ist wichtig, dass Sie eine Adresse angeben, an der jemand den Roboter abholen kann.

Arbeit für die Fehlerdiagnose

Die Techniker werden den Staubsauger im Servicezentrum des Herstellers testen, um herauszufinden, warum er nicht richtig funktioniert und was nötig ist, um den Fehler zu beheben und ihn wieder zum Laufen zu bringen.

Verwaltung und Erstellung des Kostenvoranschlags

Sobald die Techniker die Überprüfung des Geräts abgeschlossen haben, wird der Kostenvoranschlag für die Reparatur an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt, in dem alle Elemente aufgeführt sind, die ersetzt werden müssen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten.

Rücksendung an Ihre Adresse

Nach der Überprüfung Ihres Geräts wird der Roboter, unabhängig davon, ob Sie den Kostenvoranschlag angenommen oder abgelehnt haben, an dieselbe Abholadresse geschickt.

Sobald wir Ihnen den Kostenvoranschlag für die Reparatur zugesandt haben, müssen Sie diesen innerhalb von 10 Kalendertagen annehmen oder ablehnen. Wenn wir nach Ablauf dieser Frist keine Antwort von Ihnen erhalten haben, fallen Lagerkosten an. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Mit der Bezahlung dieses Artikels bestätigen Sie, dass Sie die oben genannten Bedingungen akzeptieren.

Erforderliche Informationen

Um die Reparatur bzw. Überholung Ihres Poolreinigers optimal durchführen zu können, ist es wichtig, dass Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen. Während des Kaufvorgangs finden Sie ein Feld, in das Sie diese Informationen eintragen können.

• MARKE UND MODELL DES REINIGERS
• 
  SERIENNUMMER Je nach Modell kann sich die Seriennummer an der einen oder anderen Stelle befinden, in der Regel befindet sie sich jedoch auf einem Aufkleber auf der Innenseite des Roboters (beim Entfernen des Filterelements). Wenn Sie den Originalkarton aufbewahren, befindet sie sich normalerweise auch auf einem kleinen Aufkleber auf dem Karton.
• 
  wAS IST DAS PROBLEM DES ROBOTERS? Um den Prozess zu optimieren, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie kurz erklären könnten, was das Problem ist, das Sie beim Betrieb des Reinigers feststellen.

was muss ich einschicken?

Roboter-Reiniger

Es ist wichtig, den Roboter zusammen mit dem Schwimmkabel zu schicken.

Steuergerät und Kabel

Sie müssen das Steuergerät und das Stromkabel mitschicken. Und die Fernbedienung, falls vorhanden.

Filterelement

Es ist auch wichtig, dass Sie das Filterelement Ihres Roboters mitschicken (Beutel, Korb, Patrone...).

Transportwagen

Der Transportwagen MUSS NICHT VERSANDT werden, er ist für die Wartung und Reparatur der Geräte nicht notwendig.

Alles muss perfekt verpackt und verschlossen sein, damit es beim Transport nicht beschädigt wird. Es wird empfohlen, ausreichend Schutzmaterial (Luftpolsterfolie, Papiertüten, Schaumstoff usw.) unter, auf und um das Produkt herum zu legen, um jede Bewegung des Produkts innerhalb der Verpackung zu verhindern.

Quimipool kann nicht für Transportschäden verantwortlich gemacht werden, die auf eine unsachgemäße Verpackung des Geräts zurückzuführen sind.

Häufig gestellte Fragen

wann wird der Roboter an meiner Adresse abgeholt?

Sobald wir die Bestätigung des Zahlungseingangs haben, wird der Abholauftrag an das Transportunternehmen erteilt.

Normalerweise holt das Transportunternehmen die Geräte 24/48 Stunden nach der Benachrichtigung über die Abholung ab.

wann werde ich das Angebot erhalten?

In der Regel trifft der Roboter 24/48 Stunden nach der Abholung in der SAT-Werkstatt ein.

In der Werkstatt beträgt die ungefähre Höchstfrist für die Überprüfung und Erstellung des Kostenvoranschlags 10 Tage.

Sie müssen den Kostenvoranschlag innerhalb von 10 Kalendertagen ANNEHMEN oder ABLEHNEN.

was geschieht, wenn ich den Kostenvoranschlag ablehne?

Wenn Sie sich entscheiden, den Kostenvoranschlag abzulehnen, müssen Sie auf die E-Mail, mit der Sie den Kostenvoranschlag erhalten haben, antworten und angeben, dass Sie die Reparatur ablehnen. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird der Roboter unrepariert an dieselbe Abholadresse zurückgeschickt. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.

was ist die Garantie für die Reparatur?

Für alle reparierten Geräte gilt eine Garantie von 6 Monaten auf die ausgetauschten oder reparierten Teile, mit Ausnahme von Teilen, die als Verbrauchs- oder Verschleißteile gelten. Für den Motor, falls er ersetzt wird, gilt eine Garantie von 1 Jahr.