Revisão do aspirador de piscinas BWT

Revisão do robot aspirador de piscinas BWT

o que é que este serviço inclui?

Recolha do equipamento no seu domicílio

Consideramos como endereço de recolha o endereço que indicou na sua encomenda como "Endereço de entrega".

É importante indicar uma morada onde esteja alguém disponível para recolher o robot.

Mão de obra para o diagnóstico de avarias

Os técnicos testarão o robot de limpeza no centro de assistência do fabricante para descobrir a razão pela qual não está a funcionar corretamente e o que é necessário para reparar a avaria e voltar a pô-lo a funcionar.

Gestão e preparação do orçamento

Assim que os técnicos terminarem de verificar o equipamento, o orçamento de reparação será enviado para o endereço de correio eletrónico que forneceu, com todos os elementos que devem ser substituídos para garantir o funcionamento correto.

Envio de retorno para a sua morada

Depois de o seu equipamento ter sido verificado, quer tenha aceite ou rejeitado o orçamento de reparação, o robot será enviado para o mesmo endereço de recolha.

Quando lhe enviarmos o orçamento de reparação, deve aceitar ou rejeitar o orçamento no prazo de 10 dias de calendário. Após estes dias, se não recebermos uma resposta sua, serão incorridos custos de armazenamento. Consulte as condições gerais de venda. Ao pagar este artigo, confirma que aceita as condições acima referidas.

Informações necessárias

Para podermos gerir da melhor forma a reparação e/ou a revisão do seu aspirador de piscinas, é importante que nos forneça as seguintes informações. Durante o processo de compra, encontrará um campo onde pode escrever estas informações.

• MARCA E MODELO DO ASPIRADOR
• 
  NÚMERO DE SÉRIE Consoante o modelo, o número de série pode encontrar-se num local ou noutro, mas geralmente encontra-se num autocolante no interior do robot (retirando o elemento filtrante). Se mantiveres a caixa original, o número de série também se encontra normalmente num pequeno autocolante na caixa.
• 
  qUAL ÉO PROBLEMA DO ROBÔ? Para otimizar o processo, seria muito útil se pudesse explicar brevemente qual é o problema que detecta no funcionamento do aspirador.

o que é que tenho de enviar?

Robô de limpeza

É importante enviar o robot juntamente com o cabo flutuante.

Unidade de controlo e cabo

É necessário enviar a unidade de controlo e o cabo de alimentação. E o controlo remoto, se disponível.

Elemento filtrante

É igualmente importante que envie o elemento filtrante do seu robot (saco, cesto, cartucho...).

Carro de transporte

O carrinho de transporte NÃO DEVE SER ENVIADO, não é necessário para a manutenção e reparação do equipamento.

Tudo deve estar perfeitamente embalado e fechado para não ser danificado durante o transporte. Deve utilizar uma caixa robusta de tamanho suficiente para permitir que o equipamento seja inserido sem folgas; recomenda-se a colocação de material de proteção suficiente (plástico de bolhas, sacos de papel, espuma, etc.) por baixo, em cima e à volta do produto, de modo a evitar qualquer movimento do produto dentro da embalagem.

Quimipool a empresa não pode ser responsabilizada por quaisquer danos durante o transporte causados por uma embalagem incorrecta do equipamento.

Perguntas mais frequentes

quando é que o robot será recolhido na minha morada?

Assim que tivermos a confirmação da receção do pagamento, será gerada a ordem de recolha junto da empresa de transportes.

Normalmente, a empresa de transportes procederá à recolha do equipamento 24/48 horas após termos sido informados de que vamos recolher o equipamento.

quando é que recebo o orçamento?

O robot chega normalmente à oficina SAT 24/48 horas após a recolha.

Uma vez na oficina, o prazo máximo aproximado para a revisão e emissão do orçamento é de 10 dias.

Deve ACEITAR ou REJEITAR o orçamento no prazo de 10 dias de calendário.

o que acontece se eu rejeitar o orçamento de reparação?

Se decidir rejeitar o orçamento de reparação, deve responder ao e-mail em que recebeu o orçamento indicando que rejeita a reparação. Uma vez rejeitado, o robot ser-lhe-á devolvido sem reparação para o mesmo endereço de recolha. Não haverá qualquer custo adicional para si.

qual é a garantia da reparação?

Todos os equipamentos reparados têm uma garantia de 6 meses sobre os elementos substituídos ou reparados, com exceção dos elementos considerados consumíveis ou de desgaste. O motor, no caso de ser substituído, tem 1 ano de garantia.